Passion for Service Excellence
Solution Seekers.
Solution
ES GEHT IMMER UM ALLES!
Mit neuen Service-Konzepten zukunftssicher aufstellen: Wenn Ihr Unternehmen vor Veränderungen und digitalen Herausforderung steht, begleiten wir Sie mit innovativen Geschäftsideen erfolgsorientiert und individuell an Ihr gewünschtes Ziel.
Unser Grundsatz: Beim Kunden wirkt nur, was die Führung ausstrahlt und auf allen Ebenen konsequent als Haltung gelebt wird.
Unter dieser Prämisse bieten wir Strategieberatung auf Führungsebene, Unterstützung bei der operativen Umsetzung von Service-Konzepten und begleiten Sie und Ihre Mitarbeiter bei Ihren persönlichen Veränderungsprozessen.
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Keynote Service Excellence
SERVICE IST EINE HALTUNG.
Carsten K. Raths Service-Vorträge machen Führungskräfte und Mitarbeiter zu Experten für Begegnungsqualität. Sie richten sich an alle, für die begeisterte Kunden Ehrensache sind. Ihre Kunden sprechen über Ihre Marke. Sie entscheiden, wie!
Die Erfahrung eines Menschen steckt in den Geschichten, die er erlebt hat. Die Summe von Carsten K. Raths Geschichten führt zu Service Excellence.
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Keynote Leadership
FÜHRUNG IST EINE HALTUNG!
“Ohne Freiheit ist Führung nur ein F-Wort” Carsten K. Raths Führungs-Vorträge richten sich an Führungskräfte, die die Zeichen der Zeit erkannt haben und der Service Excellence den Weg bereiten wollen.
Leadership Performance ist eine entscheidende Voraussetzung für Service Excellence. Der Service kann nur dann zum Dreh- und Angelpunkt eines Unternehmens werden, wenn die Führung für die nötigen Freiheiten in der Entwicklung und am Gast sorgt.
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Hospitality
WIR LÖSEN ES GEMEINSAM!
Jede einzelne Kundenbegegnung ist zugleich Chance und Herausforderung. Denn die Bedürfnisse Ihrer Gäste und Kunden wandeln sich rasant und stellen täglich neue Anforderungen an Ihren Service.
Ihre Gäste erleben persönlichen Service, sei es an der Rezeption, bei der Beratung zur Menüfolge oder im Spa: Genauso persönlich sollte es zugehen, wenn der Service selbst zur Debatte steht.
Wir entwickeln neue Service-Strategien und helfen Ihnen dabei, sie in die Tat umzusetzen.
Wir beraten Hospitality-Betriebe aus verschiedensten Branchen:
- vom luxuriösen Boutique-Hotel auf Mallorca über das hochspezialisierte Event-Hotel in München bis hin zum internationalen Joint-Venture mit Tausenden Betten.
- Kliniken, Alten- und Pflegeheime
- Airlines
- Gastronomie und Eventlocations
- Tourismus-Regionen und Verbände
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Unsere Unternehmensstruktur
UNSERE UNTERNEHMENSWERTE
CARSTEN K. RATH
Der Entrepreneur Carsten K. Rath ist Vortragsredner und Autor zu den Themen Service-Excellence und Leadership. Als Managementberater gibt er Unternehmen jeder Größenordnung Impulse für Kundenbegeisterung und zukunftsfähige Managementkonzepte. Leidenschaftlich vermittelt er sein Wissen zudem als Hochschuldozent u. a. an der Hochschule Fresenius in Wiesbaden. Mit Travelgrand.de, seinem Luxus-Online-Magazin für Reise und Lifestyle, sowie seinen Kolumnen bei Handelsblatt, Bilanz, Focus, BILD, AHGZ u. a. gehört er zu den führenden Service- und Reiseexperten in der deutschsprachigen Medienlandschaft. Das Handelsblatt nennt ihn „THE international Service-Excellence authority“, für n-tv ist er „der Service-Experte Nr. 1 im deutschsprachigen Raum“.