LEADERSHIP – VOM KOPF AUF DIE FÜSSE

MENSCHENORIENTIERT FÜHREN MIT REVERSE THINKING.

Der Kunde ist der einzige Maßstab der zählt – und der Mitarbeiter am Kunden der entscheidende Akteur, um diesem Maßstab gerecht zu werden. Reverse Thinking lässt Führungskräfte mit Kundenaugen sehen und schenkt Mitarbeitern die nötige Handlungsfreiheit am Kunden.

Führung ist eine Gratwanderung zwischen den Ansprüchen verschiedener Interessengruppen. Insbesondere die Kunden- und die Mitarbeiterbedürfnisse haben sich in den letzten Jahren, getrieben vor allem von der Digitalisierung, stark verändert. Doch noch immer bestimmen meist Prozesse darüber, was Kunden und Mitarbeiter wollen und umsetzen dürfen. Reverse Thinking stellt die oft einseitig kennzahlenorientierte Führung endlich vom Kopf auf die Füße – für begeisterte Kunden und zufriedene Mitarbeiter. Einfach, radikal, ergebnisstark!

VORTRAGSINHALTE

Führungskräfte suchen nach Wegen, die neuen Kunden- und Mitarbeiterbedürfnisse durch einen umfassenden, aber auch leicht umsetzbaren Ansatz zu integrieren.
Der Ansatz von Reverse Thinking ermöglicht mehr Einbeziehung, Flexibilität und kreative Lösungen in Echtzeit.
Carsten K. Rath demonstriert, wie Reverse Thinking als Tool der Kunden- und Mitarbeiterorientierung durch einfache Prinzipien für schlanke Prozesse und effektive Kunden- und Mitarbeiterbindung zugleich sorgt.

ZIELGRUPPE

Vortrag für Führungskräfte aller Ebenen

FOKUS

Kunden- und Mitarbeiterorientierung

DAS ERWARTET SIE ALS:

ZUHÖRER

Der Vortrag erklärt Reverse Thinking als einfache, aber radikal wirkungsvolle Führungsphilosophie und vermittelt die grundlegenden Prinzipien einer kunden- und mitarbeiterorientierten Führung.

VERANSTALTER

Carsten K. Rath zeigt einen einfachen Weg auf, mit einem Schlag sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und durch eine innovative Führungshaltung gleichzeitig auch einen Wettbewerbsvorsprung zu erlangen.

Kundenstimmen

„Es ging förmlich ein Ruck durch die Reihen der internationalen Chefärzte, als Carsten K. Rath über die Prinzipien der Service Philosophie sprach. Das Thema Leadership, Leidenschaft für Service wird in der modernen Medizin immer bedeutender.“

Prof. Dr. Christof Burger, Universitätsklinikum Bonn

„Carsten Rath provoziert mit seinen Aussagen und regt zum Nachdenken an. Gutes Leadership verlangt mehr Freiheit für die Mitarbeitenden und weniger «Corporate Monkeys». Seine Ausführungen sind präzise, verständlich und bieten einen echten Mehrwert für die konkrete Umsetzung im Alltag

Andreas Ingold, CEO, Livit AG

„Herzlichen Dank – Carsten K. Rath – für Ihren so nachhaltigen Beitrag in Form Ihres Vortrags für die diesjährige Marketing-Tagung der Oetker-Gruppe.
Das war nicht nur Bereicherung und erinnerungswürdiger Abschluss, sondern hat in der Vorbereitung und gemeinsamen Umsetzung auch durchgehend Spaß gemacht.“
Jan Rock, Corporate Communications Global Head

„Wir planen regelmäßig Veranstaltungen für unsere Kunden, bei denen es neben Netzwerken auch um wertvollen Input geht. Diesen hat uns Herrn Rath gegeben und über Führung in digitalen modernen Zeiten berichtet. Seine interessanten Einblicke und Ideen waren sehr wertvoll und inspirierend, mehr zu wagen und mehr zu gewinnen.“
Silvio Rahr, Geschäftsführer