SERVICE IST DIE ZUKUNFT

KUNDENBEGEISTERUNG IM DIGITALEN ZEITALTER.

Service ist die beste Digitalisierungsstrategie! Dieser Vortrag vermittelt Strategien und konkrete Handlungsoptionen, um Kunden gerade im digitalen Zeitalter durch menschliche Nähe zu begeistern.

Jedes Unternehmen ringt um die richtige Digitalisierungsstrategie – und oft stehen dabei nicht die Kunden im Mittelpunkt, sondern die Technologie. Mit der Umsetzung werden die digitalen Akteure oft alleingelassen. Doch genau hier entsteht in Zukunft Kundenbegeisterung: Auch digitaler Service wird von Menschen für Menschen gemacht. Service Excellence ist die Antwort auf alle Digitalisierungsfragen!

VORTRAGSINHALTE

Überraschend, innovativ, zukunftssicher!
Erfolgreicher digitaler Service klammert den Menschen nicht aus, sondern stellt ihn in den Mittelpunkt.
Digitalisierung ist nicht das Ende des Service, sondern vielmehr eine Chance für mehr Service und besseren Service – individuell, persönlich und beziehungsstark.
Zeitgemäße Digitalisierungsstrategien machen den Kunden das Leben schöner und leichter.

ZIELGRUPPE

Vortrag digitaler Service,
digitale Akteure innerhalb und außerhalb von Unternehmen

FOKUS

Digitalisierungsstrategie

DAS ERWARTET SIE ALS:

ZUHÖRER

Digitale Strategien und Handlungsoptionen für produzierende Industrie und Dienstleistungsunternehmen gegen die wachsende digitale Konkurrenz.

VERANSTALTER

Carsten K. Rath zeigt, wie Sie sich durch eine serviceorientierte Digitalisierungsstrategie auch in Zukunft effektiv vom Wettbewerb absetzen können.

Kundenstimmen

„Service ist die Zukunft. Kundenbegeisterung im digitalen Zeitalter. Carsten K. Rath konnte mit viel Enthusiasmus unser Publikum überzeugen. Top-Service und hohe Kundenbegeisterung sind immer noch die besten Antworten auf das digitale Zeitalter! „Für Herzlichkeit gibt’s keine App“, dies hat uns Herr Rath in seiner Keynote beim unserem 20. KVA Kongress mehr als bewiesen. Dankeschön“

Mag. Margot Tschank, Vertriebsleiterin Kundendienstverband Österreich

„Carsten K. Rath hat uns die Zukunft gezeigt, und sie wird funktionieren.“

Dietmar Axt, CEO Mustang Group

„Herr Rath hat uns einen Blick in die Welt der Hotellerie eröffnet, in der sowohl der Kunde als auch seine Zufriedenheit im Mittelpunkt stehen. Lebendige Beispiele sowie Tipps und Tricks können in vielen anderen Bereichen umgesetzt werden. Auch die Energiebranche kann der Service Exzellenz durch die Vorträge von Herrn Rath einen Schritt näher kommen.“

Fanny-Alicia Giannou, Tourismus direktorin

“Wir möchten uns ganz herzlich bei Carsten Rath für seinen Vortrag „Service ist die Zukunft – Kundenbegeisterung im digitalen Zeitalter“ auf unserem Q-Tag bedanken. Über einen Livestream haben wir Carsten Rath von Berlin an unsere vier Standorte (Bad Belzig, Lüneburg, München, Trier) übertragen. So konnten alle Teilnehmer an den vier Standorten den interessanten und amüsanten Vortrag folgen und als Impuls für nachfolgende Workshops nutzen. Mit seinen Inhalten, Erfahrungen und dem Statement zur Service Excellenz traf er unseren Nerv. Besten Dank!“

SVEN WOLF, Betreuer der Geschäftsstelle

„Carsten Raths Service-Excellence Vortrag im Rahmen unserer Händlerkonferenz war geprägt von begeisterndem Know-How und zielsicheren Anekdoten. Eine ideale Mischung mit passgenauer Ansprache, um die Händler inhaltlich wie auch emotional zu erreichen und abzuholen. Das spiegelte auch das gesammelte Feedback nach der Konferenz wider: Carsten Raths Keynote bekam das beste Feedback der gesamten Veranstaltung. Herzlichen Dank, wir freuen uns auf seine nächste Performance bei uns.“

Andreas Sieben, Director aftersales