SERVICE. MACHT. UMSATZ

WIE KUNDEN FANS FÜRS LEBEN WERDEN.

Service ist die neue Umsatzstrategie. Dieser Vortrag vermittelt Strategien und konkrete Handlungsoptionen, um langfristige Kundenbindung zu erzielen und Kunden zu Multiplikatoren zu machen.

Mit noch etwas besseren Produkten und noch etwas niedrigeren Preisen lässt sich heute keine dauerhafte Kundenbindung mehr erzielen. Wer den Kunden nur über den Preis gewinnt, wird ihn auch nur des Preises wegen wieder verlieren. Auch “digital” allein ist noch kein Erfolgsgarant. Kundenorientierung geht heute anders: Service ist die neue Umsatzstrategie. In diesem Vortrag Kundenbindung zeigt Carsten K. Rath, wie es geht

VORTRAGSINHALTE

Visionär, marktnah, überraschend!
Der Erfolg eines Unternehmens steckt im “Wie” und nicht mehr nur im “Was”. Da Produkte und Dienstleistungen sich immer mehr gleichen, liegt das bessere Verkaufsargument darin, wie wir die Bedürfnisse unserer Kunden bedienen – on- und offline.
Das sterile Zielgruppendenken ist vorbei: Kunden wollen heute individuell umworben werden. Service ist der USP, der wirklich zählt, und die Haltung das Credo der Kundenbindung.
Nur persönlicher, überraschender und vor allem herzlicher Service sorgt dafür, dass Kunden zu Fans fürs Leben werden – und andere mit ihrer Begeisterung anstecken.

ZIELGRUPPE

Vortrag Kundenbindung,
Mitarbeiter & Führungskräfte in Vertrieb & Verkauf

FOKUS

Umsatzsteigerung/
Kundenorientierung

DAS ERWARTET SIE ALS:

ZUHÖRER

Konkrete (auch digitale) Handlungsoptionen

Tipps und Inspiration für den wichtigsten Kundenmagneten: Service Excellence.

VERANSTALTER

Carsten K. Rath zeigt, wie der Service in Ihrem Unternehmen den Umsatz steigert – indem er den Kunden persönlich abholt.

Kundenstimmen

„Unsere Führungstagung war ein voller Erfolg, insbesondere mit den tollen Impulsen die Sie mit Ihrem Vortrag uns gegeben haben. Vielen Dank. Der Workshop am Folgetag brachte einige unserer Schwachstellen zu Tage, aber auch gute Lösungsansätze. Unser Team hat jetzt schon in den wenigen Tagen danach positive Signale gesetzt.

Gerhard Kaufmann, Geschäftsführender Gesellschafter, Winkels Getränke Logistik GmbH & Co. Holding KG

„Für einen Höhepunkt sorgte Keynote-Speaker, Buchautor und erfolgreicher Gastronomie-/Hotel-Unternehmer, Carsten K. Rath, mit seinem Vortrag. Seine Empfehlungen im Bereich Führung und Service – gespickt mit einer Prise Humor – sorgten für Lacher und zustimmendes Nicken im Publikum.“

Mäni Frei, Organisator

„Carsten K. Rath hat auf unserer Veranstaltung nachhaltige Impulse gesetzt und wesentlich zum Erfolg der Veranstaltung beigetragen. Sein Thema Service Excellence hat er sehr authentisch, mit viel Humor und Professionalität vermittelt und das Publikum begeistert.“

Hans Peter Weidling, Vorstand Kundenservice & Distribution

„Wir durften einen sehr lebhaften, unterhaltsamen und motivierenden Vortrag von Carsten K. Rath erleben. Er zeigte mit sehr eindrucksvollen Beispielen, wie wichtig Service ist. Seine Beispiele führen auch sehr stark zum Nachdenken: Kommunizieren wir „richtig“ mit unseren Kunden bzw. wie können wir Kundenservice attraktiver machen. Wie können wir uns klar beim Kunden positionieren und unseren Mehrwert transportieren. Persönlich am meisten fasziniert hat mich sein Finale! Es ist auf alle Fälle ein Vortrag der noch sehr lange bei uns nachwirken wird. Ich kann daher Herr Carsten K. Rath ganz klar weiterempfehlen!“

Mag. Manfred Altenstrasser, Vertriebsmanagement